DMA y Google: cómo afectará a las búsquedas locales

El 17 de enero de 2024, Google anunció varios cambios en su motor de búsqueda para cumplir con la DMA. Hasta el 6 de marzo de 2024, fecha en que entrará en vigor esta nueva normativa europea, se espera que cambien algunas cosas en nuestros resultados de búsqueda. ¡Descubre qué cambios se esperan!

¿Qué es la Ley de Mercados Digitales (DMA)?

La Ley de Mercados Digitales (DMA) es una normativa de la Unión Europea que pretende regular el poder de las Plataformas en línea muy grandes (VLOPS), a menudo consideradas como “gatekeepers” o guardianes de acceso al mercado digital.

La DMA tiene como objetivo garantizar una competencia justa imponiendo obligaciones específicas a las grandes empresas tecnológicas, como la transparencia y la prohibición de prácticas anticompetitivas.

Los objetivos de la DMA

La DMA pretende luchar contra las prácticas anticompetitivas de las VLOPS y limitar las desigualdades que resultan de su dominio en el mercado digital.

Las GAFAM en concreto (Google, Apple, Facebook, Amazon y Microsoft) tienen casi un monopolio gracias a sus algoritmos, a menudo oscuros, que promocionan sus propios productos (como Google, que destaca los resultados del Local Pack de Google My Business). 

Se acusa a las VLOPS de acaparar una gran parte del panorama digital europeo, lo que hace que la competencia sea casi imposible para las pequeñas y medianas empresas. 

La DMA tiene como objetivo:

• implementar medidas preventivas para revertir esta dominación
• nivelar el campo de juego a favor de las PYMEs y de las startups europeas

En lo que respecta a los consumidores, la DMA pretende garantizar una mayor transparencia en la recopilación y el uso de datos, así como otorgar a los usuarios más poder para elegir sus plataformas (elección del navegador por defecto, posibilidad de desinstalar algunas aplicaciones preinstaladas en sus smartphones…).

¿Qué empresas se ven afectadas por la DMA?

Hay seis “gatekeepers” o guardianes de acceso identificados por la Comisión Europea:

• Alphabet
• Amazon
• Apple
• ByteDance
• Meta
• Microsoft

Ciertamente, es difícil imaginarse navegando por la web sin recurrir al menos a uno de estos seis gigantes.

Y no son los únicos: otros grandes nombres del comercio electrónico o la reserva en línea también estarían sujetos a las medidas de la DMA. Alibaba, Booking.com o Zalando se encuentran entre las plataformas que están en el punto de mira de la Comisión Europea.

¿Qué cambios ha anunciado Google para cumplir con la DMA?

Los anuncios de Google del 17 de enero de 2024

Para prepararse para la entrada en vigor de la DMA, Google está preparando la implementación y prueba de cambios en sus productos para cumplir con las nuevas normativas europeas.

En este artículo en el blog de Google encontrarás todos los anuncios de Google (artículo en inglés).

Nueva presentación de los resultados de búsqueda

Hay diferentes cambios que se están implementando en la página de resultados de búsqueda de Google (Google Search) en Europa, entre los que se encuentran:

• La introducción de secciones que incluyen grupos de enlaces hacia páginas web de comparación diferentes;
• La incorporación de accesos directos en la parte superior de la página, que se pueden utilizar para que la búsqueda sea más precisa, incluyendo páginas de comparación.

Para algunas categorías, como hoteles, Google está considerando probar un espacio dedicado a sitios de comparación y proveedores para mostrar resultados individuales más detallados (imágenes, clasificaciones por estrellas, etc.).

Estos cambios llevarán a la eliminación de algunas características de la página de resultados de búsqueda, como la sección «Google Flights».

Mejor selección de navegador predeterminado 

En cumplimiento con la DMA, Google debe mostrar pantallas de selección adicionales que permitan a los usuarios cambiar fácilmente su motor de búsqueda o navegador predeterminado en los teléfonos Android. Google planea hacer que estas pantallas sean más visibles durante la configuración de un teléfono Android y en la aplicación Chrome, tanto en ordenadores como en iOS.

Banner de consentimiento adicional 

En las próximas semanas, un banner de consentimiento aparecerá para los usuarios de Google en Europa. Este banner adicional les permitirá elegir si algunos servicios pueden seguir compartiendo sus datos (utilizados para contenido o publicidad personalizada dentro de los productos de Google). Los internautas podrán cambiar sus preferencias en su cuenta.

Evolución en la portabilidad de los datos

Google ya ofrece a sus usuarios la posibilidad de descargar o transferir sus datos desde 80 productos diferentes. Para cumplir con los requisitos de la DMA en lo que respecta a la portabilidad de datos hacia aplicaciones o servicios de terceros, Google pronto probará una API de portabilidad de datos para desarrolladores.

¿Qué cambios se han implementado en la búsqueda de Google? 

Antes incluso del 6 de marzo, Google está realizando modificaciones de prueba en las páginas de resultados antes de adoptar definitivamente estas medidas de conformidad con la DMA. Estos cambios están destinados a evolucionar con el tiempo.

La nueva sección “Sitios de lugares”

El principal cambio en términos de visualización concierne a la aparición de una sección de resultados que se sitúa por debajo del tradicional “Local Pack”: los Sitios de lugares.

¡Atención!

Esta presentación de resultados está en fase de prueba, por lo que el orden de los bloques puede cambiar. Así, puede que en el futuro la sección de “Sitios de lugares” aparezca encima del “Local Pack”.

Esta presentación de resultados está en fase de prueba, por lo que el orden de los bloques puede cambiar. Así, puede que en el futuro la sección de “Sitios de lugares” aparezca encima del “Local Pack”.

Los Sitios de lugares son carruseles de páginas de comparación, de directorios locales y de sitios de marca. Se dividen en varias categorías: los sitios de marca, los directorios principales, los directorios poco comunes y los directorios especializados.

Con esta nueva presentación, Google pretende cumplir con la DMA otorgando más visibilidad a los directorios y comparadores, así como a todas las empresas que aparecen en ellos.

¿Lo sabías?

¡Contar con un Store Locator en la página web es la manera más efectiva de mejorar la posición de tu sitio de marca en la sección de “Sitios de lugares”!

¡Contar con un Store Locator en la página web es la manera más efectiva de mejorar la posición de tu sitio de marca en la sección de “Sitios de lugares”!

Las reseñas se extienden a otras plataformas 

Puede que ya lo hayas notado: Google también está realizando pruebas con las reseñas de clientes, mostrando ahora reseñas de otras plataformas:

Para cumplir con la DMA, Google parece haber revisado la sección de reseñas de sus fichas de establecimiento. En lugar de mostrar solo las reseñas publicadas en la ficha, el motor de búsqueda ahora redirige al usuario a una nueva búsqueda de «establecimiento + reseñas», con lo que el consumidor puede acceder a las reseñas publicadas en todos los sitios web, sin salir de la ficha de establecimiento. Ahora es posible consultar reseñas de UberEats, TrustPilot o TripAdvisor directamente desde una ficha de Google My Business. Si la nota o las reseñas de la empresa se integran en el Store Locator, también es posible verlo en esta sección de reseñas.

La Search Generative Experience (SGE)

Las empresas deberán acostumbrarse a lidiar con la incertidumbre sobre la evolución de las búsquedas en los próximos años. El avance más importante afecta a la nueva interfaz de Google basada en inteligencia artificial (IA), Google SGE.

En lo que respecta al Local Pack, no hay de qué preocuparse: hasta la fecha, no hay intención de reemplazarlo por Google SGE. Sin embargo, las tres fichas deberían aparecer debajo de los resultados proporcionados por la inteligencia artificial de Google.

Además, puede que con esta nueva configuración se muestren más establecimientos:

• 3 en el Local Pack tradicional
• 5 en los resultados de Google SGE

Este nuevo «SGE Pack» podría sumarse al antiguo Local Pack, con lo que se presentarían 8 empresas en los resultados de búsqueda.

Nota:

Google SGE aún no está disponible en España y todavía está en fase experimental en los Estados Unidos.

Google SGE aún no está disponible en España y todavía está en fase experimental en los Estados Unidos.

Parece que Google ha optado por dar a los internautas la opción de usar o no Google SGE, permitiéndoles activar o desactivar la función a través de su interfaz Google Labs. Esta decisión parece estar en línea con la DMA, ya que da más libertad a los usuarios en la presentación de sus resultados de búsqueda.

¿Supone la DMA el final de las fichas de Google? 

Sin lugar a dudas, los cambios en la presentación de los resultados de búsqueda afectan a la visibilidad en línea de las empresas. ¿Significa esto que los Sitios de lugares pueden desplazar por completo al tradicional Local Pack?

Las millones de empresas que cuentan con una ficha de Google pueden estar tranquilos: si bien es cierto que la posición del Local Pack podría descender en los resultados de búsqueda, sigue siendo muy importante para los internautas. Casi la mitad de las búsquedas en Google terminan en “búsquedas sin clic”, lo que significa que el usuario no hace clic en ningún enlace. 

El Local Pack tiene la gran ventaja de mostrar información clave de un vistazo y acelerar la recopilación de información por parte de los clientes potenciales. Además, es un formato que los usuarios consultan desde hace años, por lo que es poco probable que pierda popularidad.

La integración del Local Pack en las pruebas de Google sobre la Search Generative Experience (SGE) demuestra además que el gigante estadounidense no tiene intención de abandonar este producto en un futuro cercano, y lo incorpora desde el principio en estas evoluciones de los resultados de búsqueda basados en la IA. ¡Esto es algo que debería tranquilizarte en cuanto al futuro de las fichas de establecimiento de Google!

Cambios que no afectan a Google Maps

Tanto en el caso de los Sitios de lugares como en el de la presentación de otras plataformas de reseñas, estos cambios solo afectan a la Búsqueda de Google (Google Search). De hecho, Google Maps no se ve afectado en absoluto por estos cambios.

Esto es una buena noticia para tu empresa, ya que el 50% de las búsquedas locales se realizan directamente a través de Google Maps (según un estudio de Partoo realizado en 2023 sobre 10 mil millones de vistas de fichas de establecimiento).

Por lo tanto, es importante poner en perspectiva la importancia de este nuevo modelo, que finalmente solo afecta a la mitad de las búsquedas de establecimientos locales.

Cómo adaptarse: nuestras recomendaciones para aprovechar los cambios provocados por la DMA

El cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales por parte de los guardianes de acceso como Google va a provocar una serie de cambios en términos de visibilidad en línea. Es importante anticiparse y adaptar la estrategia de marketing en consecuencia.

Consejo n°1: Optimizar y mantener actualizadas las fichas de Google

Ahora más que nunca es esencial enriquecer y mantener actualizadas tus fichas de establecimiento.

De hecho, a pesar de los múltiples cambios que se pueden observar en la presentación (sitios de lugares, SGE, etc.), hay algo que no cambia: la información de las fichas sigue siendo LA fuente principal en la que se apoya Google para posicionar tu empresa.

Ya se trate del posicionamiento local tradicional o de aparecer en estos nuevos canales, asegúrate de completar la información, de añadir fotos y de responder a tus reseñas.

Consejo n°2: Diversificar tu visibilidad en Internet

¡No confíes solo en Google para tu presencia en línea! Estos cambios relacionados con la DMA pueden ser la oportunidad para que explores otros medios de visibilidad, como Apple Business Connect para tener mejor posicionamiento en Apple Plans, o el directorio de WhatsApp Business.

Utilizar una solución de Presence Management como la de Partoo también es una excelente manera de aprovechar los directorios que ya están listados en los Sitios de lugares destacados por Google. Justacoté, Hoodspot, Foursquare… ¡en todos estos directorios tu información se actualiza automáticamente!

Consejo n°3: Invertir en un Store Locator

El Store Locator es un escaparate digital para tus establecimientos que contiene la información más importante sobre tus puntos de venta (dirección, horarios, número de teléfono, servicios…). Así ayudas a tus clientes a encontrarte fácilmente, así como a los motores de búsqueda a posicionarte mejor.

Ahora no es extraño ver un Store Locator aparecer en la sección Sitios de lugares de una página de resultados. Esta tendencia se fortalecerá naturalmente cuando Google compare los datos de un Store Locator actualizado con la información incorrecta de un directorio gratuito. Google dará preferencia a un Store Locator optimizado.

Las páginas web de tu Store Locator también van a mostrarse en los resultados de búsquedas locales, a veces incluso encima de los Sitios de lugar y del Local Pack.

💡 Lo que hay que recordar

• Google ha anunciado cambios en su motor de búsqueda para cumplir con la DMA, una normativa destinada a regular las grandes plataformas en línea. Estos ajustes pretenden contrarrestar el monopolio de las gigantes tecnológicas.
• Los cambios incluyen una nueva sección llamada «Sitios de lugares» en los resultados de búsqueda locales y cambios en la sección de reseñas de clientes, que ahora incluyen reseñas de otras plataformas.
• Es importante destacar que estos cambios solo afectan a la Búsqueda de Google, ya que Google Maps no sufrirá ningún cambio.
• Las páginas del Store Locator ganan visibilidad, apareciendo en la sección «Sitios de lugares» y manteniendo un posicionamiento alto en algunos resultados de búsqueda locales.

Por lo tanto, es importante mantenerse atento a los futuros cambios, ya que Google está en fase de pruebas y es probable que haya más cambios antes de que entre en vigor la DMA en marzo.

¿Te preocupa el impacto de la DMA en la visibilidad de tu negocio? ¡Habla con un experto de Partoo para evaluar tu estrategia de visibilidad local!