DMA e Google: como as pesquisas locais serão afetadas

Em 17 de janeiro de 2024, o Google anunciou várias mudanças no seu motor de busca para atender a DMA. Até 6 de março de 2024, data de entrada em vigor desta nova legislação europeia, espera-se que algumas coisas mudem nos nossos resultados de pesquisa. Descubra que mudanças são esperadas!

O que é a Lei de Mercados Digitais (DMA)?

A Lei dos Mercados Digitais (DMA) é uma legislação da União Europeia que visa regular o poder das grandes plataformas em linha (VLOPS), frequentemente consideradas como “gatekeepers” ou guardiãs do acesso ao mercado digital.

A DMA tem por objetivo garantir uma concorrência leal, impondo obrigações específicas às grandes empresas tecnológicas, como a transparência e a proibição de práticas anticoncorrenciais.

Os objetivos da DMA

A DMA pretende combater as práticas anticoncorrenciais das VLOPS e limitar as desigualdades que resultam do seu domínio no mercado digital.

As GAFAM em particular (Google, Apple, Facebook, Amazon e Microsoft) têm quase um monopólio graças aos seus algoritmos, muitas vezes obscuros, que promovem os seus próprios produtos (como o Google, que destaca os resultados do Local Pack do Google My Business). 

As VLOPS são acusadas de ocupar uma grande parte do panorama digital europeu, o que torna a concorrência quase impossível para as pequenas e médias empresas.

A DMA tem como objetivo:

• implementar medidas preventivas para reverter esta dominação
• nivelar o campo de jogo a favor das PME e das startups europeias

No que diz respeito aos consumidores, a DMA visa a garantir uma maior transparência na recolha e utilização de dados, bem como conferir aos utilizadores mais poder para escolher as suas plataformas (escolha do navegador por padrão, possibilidade de desinstalar algumas aplicações pré-instaladas nos seus smartphones…).

Que empresas são afetadas pela DMA?

Existem seis “gatekeepers” ou guardiões de acesso identificados pela Comissão Europeia:

• Alphabet
• Amazon
• Apple
• ByteDance
• Meta
• Microsoft

É certamente difícil imaginar-me a navegar na Internet sem recorrer a pelo menos um destes seis gigantes.

E não são os únicos: outros grandes nomes do comércio eletrónico ou da reserva em linha também estariam sujeitos às medidas da DMA. Alibaba, Booking.com ou Zalando se encontram entre as plataformas que estão na mira da Comissão Europeia.

Que mudanças o Google anunciou para cumprir com a DMA?

Anúncios do Google de 17 de janeiro de 2024

Para se preparar para a entrada em vigor da DMA, a Google está a preparar a implementação e teste de mudanças nos seus produtos para cumprir com as novas normas europeias.

Neste artigo no blog do Google, você encontrará todos os anúncios do Google.

Nova apresentação dos resultados da pesquisa

Existem diferentes mudanças que estão a ser implementadas na página de Pesquisa Google na Europa, entre as quais estão:

• A introdução de seções que incluem grupos de links para diferentes páginas web de comparação;
• A adição  de atalhos no topo da página, que podem ser usados para tornar a pesquisa mais precisa, incluindo páginas de comparação.

Para algumas categorias, como hotéis, o Google está considerando testar um espaço dedicado a sites de comparação e provedores para mostrar resultados individuais mais detalhados (imagens, classificações por estrelas, etc.).

Essas alterações levarão à remoção de alguns recursos da página de resultados de pesquisa, como a seção “Voos do Google”.

Melhor seleção de navegador padrão

Conforme o DMA, o Google deve exibir telas de seleção adicionais que permitam aos usuários alterar facilmente o seu mecanismo de pesquisa padrão ou navegador em telefones Android. A Google planeia tornar estes ecrãs mais visíveis durante a configuração num telemóvel Android e na aplicação Chrome, tanto em computadores como em iOS.

Banner de consentimento adicional

Nas próximas semanas, um banner de consentimento aparecerá para usuários do Google na Europa. Esse banner adicional permitirá que eles escolham se alguns serviços podem continuar a compartilhar seus dados (usados para conteúdo personalizado ou publicidade em produtos do Google). Os utilizadores da Internet poderão alterar as suas preferências na sua conta.

Evolução na portabilidade dos dados

A Google já oferece aos seus utilizadores a possibilidade de transferir ou transferir os seus dados de 80 produtos diferentes. Para cumprir os requisitos do DMA quando se trata de portabilidade de dados para aplicativos ou serviços de terceiros, o Google em breve testará uma API de portabilidade de dados para desenvolvedores.

Que alterações foram feitas na pesquisa do Google?

Mesmo antes de 6 de março, o Google está a fazer modificações de teste nas páginas de resultados antes de finalmente adotar essas medidas conforme o DMA. Estas mudanças deverão evoluir ao longo do tempo.

A nova secção “Sites de Lugares”

A principal mudança em termos de exibição diz respeito à aparência de uma seção de resultados que fica abaixo do tradicional “Local Pack”: os Sites de Lugares.

ATENÇÃO!

Esta apresentação de resultados está em fase de teste, pelo que a ordem dos blocos pode mudar. Assim, pode ser que no futuro a seção de “Sites de lugares” apareça acima do “Local Pack”.

Esta apresentação de resultados está em fase de teste, pelo que a ordem dos blocos pode mudar. Assim, pode ser que no futuro a seção de “Sites de lugares” apareça acima do “Local Pack”.

Sites de lugares são carrosséis de páginas de comparação, diretórios locais e sites de marca. Eles se enquadram em várias categorias: sites de marca, diretórios de topo, diretórios raros e diretórios especializados.

Com esta nova apresentação, a Google pretende cumprir com o DMA, dando mais visibilidade aos diretórios e comparadores, bem como a todas as empresas que neles aparecem.

Sabia disso?

Ter um Store Locator no site é a maneira mais eficaz de melhorar a posição do seu site de marca na seção “Sites de Lugares”!

Ter um Store Locator no site é a maneira mais eficaz de melhorar a posição do seu site de marca na seção “Sites de Lugares”!

As avaliações estendem-se a outras plataformas

Você já deve ter notado: o Google também está a testar avaliações de clientes, mostrando agora avaliações de outras plataformas:

Para estar em conformidade com o DMA, o Google parece ter revisado a seção de avaliações de seus anúncios de propriedades. Em vez de exibir apenas as avaliações publicadas no anúncio, o mecanismo de busca agora redireciona o usuário para uma nova pesquisa por “estabelecimento + avaliações”, permitindo que o consumidor acesse as avaliações publicadas em todos os sites, sem sair da ficha. Agora é possível verificar as avaliações do UberEats, do TrustPilot ou do TripAdvisor diretamente na ficha do Google Meu Negócio. Se a nota ou as avaliações da empresa estiverem integradas no Localizador de Lojas, também é possível vê-las nesta seção de avaliações.

A Experiência de Pesquisa Generativa (SGE)

As empresas terão de se habituar a lidar com a incerteza sobre a evolução da procura nos próximos anos. O desenvolvimento mais importante diz respeito à nova interface baseada em inteligência artificial (IA) do Google, o Google SGE.

No que diz respeito ao Local Pack, não há nada com que se preocupar: até à data, não há intenção de o substituir pelo Google SGE. No entanto, todas as três abas devem aparecer abaixo dos resultados fornecidos pela inteligência artificial do Google.

Além disso, esta nova configuração pode mostrar mais estabelecimentos:

• 3 no tradicional Pack Local
• 5 nos resultados do Google SGE

Este novo “Pacote SGE” poderia ser adicionado ao antigo Pacote Local, que apresentaria 8 empresas nos resultados da pesquisa.

Nota:

O Google SGE ainda não está disponível em Portugal e continua em fase experimental nos Estados Unidos.

O Google SGE ainda não está disponível em Portugal e continua em fase experimental nos Estados Unidos.

Parece que o Google optou por dar aos internautas a opção de usar ou não o Google SGE, permitindo que eles liguem ou desliguem o recurso por meio da sua interface do Google Labs. Esta decisão parece estar em linha com o DMA, uma vez que dá aos utilizadores mais liberdade na apresentação dos seus resultados de pesquisa.

Seria a DMA o fim das fichas do Google?

Sem dúvida, as mudanças na apresentação dos resultados de pesquisa afetam a visibilidade online das empresas. Isso significa que os Sites de Lugares podem substituir completamente o Pacote Local tradicional?

Os milhões de empresas que têm uma ficha no Google podem ficar tranquilos: embora seja verdade que a posição do Pacote Local pode cair nos resultados de pesquisa, ainda é muito importante para os usuários da Internet. Quase metade das pesquisas no Google acabam em “pesquisas sem clique”, o que significa que o usuário não clica em nenhum link.

O Pacote Local tem a grande vantagem de exibir informações importantes em um piscar de olhos e acelerar a coleta de informações por potenciais clientes. Além disso, é um formato que os utilizadores consultam há anos, pelo que é pouco provável que perca popularidade.

A integração do Local Pack nos testes da Google sobre a Search Generative Experience (SGE) demonstra ainda que a gigante americana não tem intenção de abandonar este produto num futuro próximo, e incorpora-o desde o início nestas evoluções de resultados de pesquisa baseados em IA. Isso é algo que deve deixar sua mente tranquila quanto ao futuro do Google Merchant Listings!

Alterações que não afetam o Google Maps

Tanto para os Sites do Google Places quanto para a apresentação de outras plataformas de avaliação, essas alterações afetam apenas a Pesquisa Google. Na verdade, o Google Maps não é afetado por essas alterações.

Esta é uma boa notícia para o seu negócio, já que 50% das pesquisas locais são feitas diretamente através do Google Maps (de acordo com um estudo de 2023 da Partoo com 10 mil milhões de visualizações de anúncios de lojas).

Por isso, é importante colocar em perspetiva a importância desse novo modelo, que acaba afetando apenas metade das buscas por estabelecimentos locais.

Como adaptar: as nossas recomendações para tirar partido das mudanças introduzidas pela DQA

A conformidade com a Lei de Mercados Digitais por gatekeepers como o Google vai trazer uma série de mudanças em termos de visibilidade online. É importante antecipar e adaptar a sua estratégia de marketing em conformidade.

Dica n°1: otimize e mantenha suas fichas do Google atualizadas

Agora, mais do que nunca, é essencial enriquecer e manter os anúncios do seu imóvel atualizados.

Na verdade, apesar das muitas mudanças que podem ser observadas na apresentação (sites de lugares, EMS, etc.), há uma coisa que não muda: a informação nas ficha ainda é a principal fonte em que o Google se baseia para posicionar a sua empresa.

Seja o posicionamento local tradicional ou a exibição nesses novos canais, preencha as informações, adicione fotos e responda às avaliações.

Dica n°2: Diversifique a sua visibilidade na Internet

Não confie apenas no Google para a sua presença online! Essas mudanças relacionadas ao DMA podem ser a oportunidade para você explorar outros meios de visibilidade, como o Apple Business Connect para ter um melhor posicionamento nos Planos Apple ou o diretório do WhatsApp Business.

Usar uma solução do Presence Management como a d Partoo também é uma ótima maneira de aproveitar os diretórios que já estão listados nos sites de lugares em destaque do Google. Justacoté, Hoodspot, Foursquare, etc. em todos esses diretórios suas informações são atualizadas automaticamente!

Dica n°3: Invista num Store Locator

O Localizador de Lojas é uma montra digital para os seus estabelecimentos que contém as informações mais importantes sobre os seus pontos de venda (morada, horário de funcionamento, número de telefone, serviços…). Isso ajuda seus clientes a encontrá-lo facilmente, bem como os mecanismos de busca para classificá-lo mais alto.

Agora, não é incomum ver um localizador de lojas aparecer na seção Sites de lugares de uma página de resultados. Essa tendência naturalmente se fortalecerá quando o Google comparar dados de um localizador de lojas atualizado com informações incorretas de um diretório gratuito. O Google dará preferência a um localizador de lojas otimizado.

As páginas da Web no seu Localizador de Lojas também aparecerão nos resultados de pesquisa locais, às vezes até acima dos Sites de Locais e do Pacote Local.

💡 O que lembrar

• A Google anunciou alterações ao seu motor de busca para cumprir o DMA, um regulamento destinado a regular as grandes plataformas online. Estes ajustamentos destinam-se a contrariar o monopólio dos gigantes tecnológicos.
• As alterações incluem uma nova seção chamada “Sites de lugares” nos resultados de pesquisa locais e alterações na seção de avaliações de clientes, que agora incluem avaliações de outras plataformas.
• É importante notar que estas alterações afetam apenas a Pesquisa Google, uma vez que o Google Maps não será alterado.
• As páginas do Localizador de Lojas ganham visibilidade, aparecendo na seção “Sites de lugares” e mantendo uma classificação alta em alguns resultados de pesquisa locais.

Portanto, é importante ficar atento a futuras mudanças, pois o Google está em testes e provavelmente haverá mais mudanças antes que o DMA entre em vigor em março.

Está preocupado com o impacto do DMA na visibilidade do seu negócio? Fale com um especialista da Partoo para avaliar a sua estratégia de visibilidade local!